🌸 Politique de confidentialité – La Poésie des Fleurs
Dernière mise à jour : septembre 2025
1. Qui sommes-nous ?
La Poésie des Fleurs est une boutique de fleurs basée à Genève, en Suisse. Nous mettons tout notre cœur dans la création de bouquets uniques qui parlent à l’âme. Mais comme dans toute belle histoire, la confiance est essentielle. C’est pourquoi la protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nous, nous pouvons collecter les données suivantes :
Coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données d’achat : produits commandés, montant, date, adresse de livraison.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées.
Comportement de navigation : clics, temps passé sur le site, abandon de panier.
Préférences marketing : si vous acceptez de recevoir nos emails ou messages.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Vous contacter en cas de besoin lié à votre commande.
Vous envoyer nos actualités, offres spéciales ou inspirations florales, si vous nous avez donné votre accord.
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
Analyser nos performances marketing, notamment grâce à des cookies et au tracking (voir point 6).
4. Base légale du traitement
Conformément à la loi suisse sur la protection des données, nous traitons vos données uniquement :
Avec votre consentement (ex. : newsletter, cookies marketing),
Pour exécuter un contrat (ex. : traitement d’une commande),
En vertu d’un intérêt légitime (ex. : amélioration de notre site).
5. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont précieusement gardées au sein de notre entreprise. Nous ne les vendons jamais à des tiers.
Nous pouvons toutefois travailler avec certains prestataires de confiance, uniquement pour notre propre usage, comme :
Notre plateforme d’envoi d’emails (pour la newsletter),
Nos outils d’analyse de site et de publicité (ex. : Google Analytics, Meta Ads),
Notre hébergeur ou nos développeurs web.
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.
6. Utilisation de cookies et technologies de suivi
Notre site utilise :
Des cookies techniques, nécessaires à son bon fonctionnement.
Des cookies d’analyse, pour mesurer l’audience et améliorer l’expérience.
Des cookies marketing, pour vous proposer des contenus adaptés et suivre les performances de nos campagnes publicitaires.
Un bandeau vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.
7. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale (notamment à des fins comptables).
Les données marketing sont conservées tant que vous ne retirez pas votre consentement.
Les cookies ont une durée variable (voir notre gestionnaire de cookies pour plus de détails).
8. Vos droits
Vous avez le droit :
D’accéder à vos données,
De les corriger si elles sont inexactes,
De demander leur suppression (si légalement possible),
De retirer votre consentement à tout moment.
👉 Pour toute demande, écrivez-nous à info@lapoesiedesfleurs.ch
9. Où sont stockées vos données ?
Nos serveurs et outils sont principalement situés en Suisse ou dans l’Union européenne. Si un transfert hors de ces zones devait avoir lieu, nous nous assurerons que le niveau de protection est équivalent (ex. : clauses contractuelles types).
10. Contact
Des questions ? Des inquiétudes ? Ou simplement envie de nous envoyer des fleurs ?
Écrivez-nous à :
La Poésie des Fleurs
Rue Henri-Frédéric-Amiel 10
1203 Genève, Suisse
📧 info@lapoesiedesfleurs.ch
